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Support

Une question ? Une personne te répond.

Le support, c’est la personne qui a construit Fripouille, en français, par email : inkspire@outlook.fr.

Comment obtenir de l’aide

  • Écrire au support

    inkspire@outlook.fr. Indique l’email utilisé pour payer si ta question porte sur ta commande.

  • Être remboursé

    Écris dans les 30 jours avec l’email utilisé pour payer : remboursement en entier, sans question. Pour la rétractation légale : renoncer au contrat ici.

  • Signaler une faille de sécurité

    Écris à inkspire@outlook.fr avec « Sécurité » dans l’objet, sans publier le détail avant la correction.

Dans l’app

« Préparer un rapport pour le support… »

Si Fripouille se trompe ou bloque, ce menu crée un fichier à joindre à ton email. Il ne contient pas ce que tu as dicté.

Comment faire : menu Fripouille (barre des menus) > « Préparer un rapport pour le support… ». Relis le fichier, puis joins-le à un email à inkspire@outlook.fr, ou réponds à l’email de livraison.

Jamais envoyé automatiquement. Le rapport reste sur ton Mac (~/Library/Application Support/Fripouille/rapports/) tant que tu ne le joins pas toi-même.

Ce qu’il contient :

  • le journal de diagnostic (événements techniques, sans le texte de tes demandes) ;
  • les réglages de Fripouille, sans « Mes infos » ni clés ;
  • les versions de Fripouille et de macOS, la taille des écrans et la mémoire du Mac.
Avant d’écrire

Si ça coince

  • Autorisation refusée par erreur

    Réglages Système > Confidentialité et sécurité > (Accessibilité, Micro…), active Fripouille, puis relance-le.

  • Première dictée lente

    macOS télécharge son modèle de dictée la première fois. Attends une minute.

  • Résumé indisponible

    active Apple Intelligence (Réglages Système > Apple Intelligence et Siri).

  • Traduction indisponible

    télécharge la langue une fois (Réglages Système > Général > Langue et région > Langues de traduction).

  • Claps non détectés

    coupe la musique, rapproche-toi du micro.

  • Une phrase échoue

    menu Fripouille > Dernières commandes : tu vois si elle a réussi, pourquoi, et en combien de temps.

  • Le fantôme te gêne

    Réglages > Affichage : garde-le sur l’écran du Mac, ou coupe-le.

Tout ce que tu peux dire : l’aide-mémoire des commandes · Questions d’achat : FAQ